Atendimento destinado aos polos próprios e parceiros. Por ser uma ferramenta interna, os alunos não possuem acesso. Para utilizá-lo, é precisar clicar em “Outras Diretorias”, “EAD” e “Relacionamento Backoffice”. Neste sistema, é possível acessar o acerto de histórico escolar de aluno EAD para antecipação da conclusão do curso, ajuste manual de disciplinas historiadas de aluno EAD, central do aluno, comunicação EAD, cumprimento de decisões judiciais, mídias sociais, migração de dados acadêmicos de ex-alunos UNISEB, ouvidoria EAD, reclame aqui e subsídios judiciais. É importante que o aluno já tenha tido um atendimento anterior via requerimento, antes da abertura de chamado via SEC ser feita pelo polo. 

Atendimento chat pelo ambiente virtual (webaula) apenas para alunos calouros.

Requerimento em que o aluno solicita análise das ocorrências no ambiente virtual (webaula), problemas de importação, erro/divergência no vídeo/conteúdo, erro avaliação estruturada, ausência/falta de retorno da tutoria etc.

Requerimento em que o aluno realiza solicitações como isenção, exceto para TCC, inclusão, acerto de nota, referente às disciplinas de  Metodologia da Pesquisa, Trabalho de Conclusão de Curso e Orientação de Carreira com Coaching.

Requerimento em que o aluno solicita inclusão de disciplinas reprovadas ou não matriculadas do semestre vigente. Exceto: Metodologia da Pesquisa, Trabalho de Conclusão de Curso e Orientação de Carreira com Coaching.

Requerimento em que o aluno solicita a inclusão de disciplina optativa com cobrança de taxa, pois não faz parte da grade mínima obrigatória do curso.

Requerimento em que o aluno solicita acerto/revisão de nota/faltas para a avaliação estruturada e trabalhos, exceto: Metodologia da Pesquisa, Trabalho de Conclusão de Curso, Tópicos Avançados e Orientação de Carreira com Coaching.

Requerimento em que o aluno solicita documento confirmando sua matrícula no semestre vigente para o curso.

Requerimento em que o aluno solicita documento contendo a relação das disciplinas cursadas, matriculadas e a serem cumpridas.

Requerimento em que o aluno solicita documento para comprovação da conclusão do curso, somente alunos com status de formado, inserindo o tema do TCC.

Requerimento em que o aluno solicita emissão do certificado/histórico do curso. Disponível somente para somente alunos com status de formado, inserindo o tema do TCC.

Requerimento em que o aluno solicita isenção de disciplinas cursadas em outra IES ou matrícula, exceto para as disciplinas de Metodologia da Pesquisa, Trabalho de Conclusão de Curso, Tópicos Avançados e Orientação de Carreira com Coaching.

Requerimento em que o aluno solicita realização de avaliação e entrega de trabalho por impossibilidade de estudo, devido a enfermidades.

Requerimento em que o aluno solicita o termo (TCE) para iniciar o estágio supervisionado. O aluno terá que enviar o documento para o escritório da pós-graduação para validação e reenvio do documento assinado e carimbado.

Requerimento em que o aluno solicita lançamento de bolsa específica, sinalizando qual o tipo a ser concedido, como bolsa CR, bolsa egresso, bolsa educação continuada e bolsa segunda pós.

Requerimento em que o aluno solicita o conteúdo programático das disciplinas aprovadas no curso.

Requerimento em que o aluno entrega documentação pendente.

Reclamação em que o aluno está insatisfeito com as notas lançadas. Possui como requisito o preenchimento de disciplina, o tipo de avaliação (prova, trabalho ou fórum) e o nome do professor responsável pela disciplina.

Reclamação em que o aluno está insatisfeito com as faltas lançadas (reprovação por nota para EAD). Possui como requisito o preenchimento de disciplina, nome do professor responsável, data e hora da falta/reprovação.

Reclamação em que o aluno está insatisfeito com o ambiente virtual das disciplinas on-line (webaula). Possui como requisito a abertura de requerimento de analisar incidente na webaula.

Reclamação em que o aluno está insatisfeito com a didática do professor/tutor on-line. Possui como requisito nome do professor responsável/tutor pela disciplina, dia/hora da falta de didática e situação considerada inadequada na aplicação do conteúdo.

Reclamação em que o aluno está insatisfeito com a devolutiva do tutor das disciplinas on-line. Possui como requisito fundamentar o ocorrido, como resposta/pontuação do fórum, nota de trabalho, retorno central de mensagens.